Si no está al 100% satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto comprado en línea en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución. Este periodo se conoce como el derecho de desistimiento.
En este caso, nos complace reembolsarle el 100% del valor de su compra.
Antes de devolver el artículo, contáctenos por correo electrónico: support@shahdina.com
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Excepciones:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Bienes íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos usados o dañados tras su recepción
Para procesar su devolución de manera eficiente, necesitamos un recibo o comprobante de compra (su correo de confirmación es válido). También puede incluir número de orden o detalles de la transacción para agilizar el proceso.
Servicio de recogida
Para facilitar la devolución, ofrecemos un servicio de recogida por 14,90€, que se descontará del reembolso.
Procedimiento de devolución:
- Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a support@shahdina.com para notificar su solicitud de devolución.
- Espere la confirmación de nuestro equipo.
- Una vez recibido el paquete y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles. El importe se reintegrará en la cuenta bancaria o método de pago original (no en efectivo).
Opciones de devolución:
- Enviar el producto a nuestro centro logístico:
European Fulfillment Center, Paseo del Charcón 10, Nave, Las Gabias, Granada – 18110 - Solicitar nuestro servicio de recogida a domicilio por 14,90€.
Condiciones adicionales:
- Los artículos deben estar completos, en condiciones originales y con embalaje intacto.
- Las devoluciones deben estar autorizadas por shahdina.com.
- No envíe productos directamente al fabricante.
- Los artículos en oferta no son elegibles para devolución.
- Solo se realizan cambios por artículos defectuosos o dañados.
- Los artículos recibidos como regalo podrán generar un crédito de regalo.
Recomendaciones:
- Para envíos superiores a 29€, utilice un servicio rastreable o contrate un seguro.
- En caso de retraso en el reembolso, verifique primero con su banco o compañía de tarjeta antes de contactarnos.
Para cualquier consulta, contáctenos en support@shahdina.com
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